最近这一年，面向小商户的SaaS工具越来越多，价格也一直在降。这里推荐六个我实际用过或者周围朋友验证过好用的轻量工具，全部有免费版可以先用起来。
腾讯文档的在线收集表功能完全免费，可以用来做客户需求收集、预约登记、满意度回访。金数据的免费版每月有一百条的限制，小商户足够用了。
钉钉的考勤打卡和排班功能对员工管理很有帮助，尤其是多个员工轮班的门店可以省掉手动排班的麻烦。
微信和企业微信打通后，商户可以用企业微信管理所有客户微信群，统一发送活动通知，不怕员工离职带走客户资源。
把证照扫描件、合同、产品图片等存在云盘里，换手机或电脑时也不怕丢，跟员工共享文件也方便。
这些工具共同的特点是学习成本低、有免费版、稳定运行多年。从一两个开始用，不要一次性全上。